Ricerca e sviluppo continui per soluzioni ottimali

Punti focali per ricercatori e designer sono soluzioni efficienti per il consumo di acqua ed energia, molto importanti sono anche la produzione eco-compatibile, forme durevoli che mantengano negli anni la loro modernità e il montaggio semplice dei prodotti. Per ottenere i migliori risultati, Duravit dialoga con i propri clienti, con gli operatori e gli artigiani specializzati del settore sanitari e con gli utilizzatori finali. Alle fiere nazionali ed internazionali, in seminari e in incontri con clienti ed esperti, le richieste, gli stimoli e le critiche vengono raccolti, analizzati e rielaborati. 

Ecocompatibilità di materiali e componenti

Il composto ceramico è costituito esclusivamente da materie prime di origine naturale.

La scelta e l'acquisto di materiali e componenti sono regolati da rigorosi requisiti ecologici ed economici. Per la produzione dei mobili vengono utilizzati prevalentemente legni nazionali, tutti i legni provengono da gestioni forestali certificate e sostenibili. Per le parti commerciali vengono utilizzati solo prodotti realizzati in conformità alle norme tedesche DIN, per la cui rilevanza ambientale vengono richiesti i certificati di innocuità. Prima di acquistare componenti e prodotti chimici, si acquisiscono le schede dei prodotti e le schede di sicurezza, che vengono inserite in un sistema e rese accessibili a tutti i dipendenti. Viene costantemente verificato se un componente possa eventualmente essere sostituito da un altro prodotto a minor impatto ambientale. Inoltre, i quantitativi da acquistare sono raggruppati in modo tale da rendere l'approvvigionamento razionalmente economico ed ecologico.

Sicurezza incondizionata del prodotto

Controlli della ceramica

Der Duravit ritiene della massima importanza la sicurezza incondizionata dei prodotti. Tutti i sanitari in ceramica e i mobili sono conformi ai requisiti fondamentali delle relative direttive UE, hanno il marchio CE e sono soggetti a rigorosi controlli qualità interni che in parte superano quelli delle norme ufficiali. Nel corso dello sviluppo del prodotto sono eseguiti numerosi controlli esterni ed interni relativamente a sicurezza, igiene, facilità d'uso, riduzione del rumore e protezione acustica. Tutti i prodotti sono sottoposti a rigorosi test di resistenza, ad esempio le ante dei mobili sono aperte e chiuse 120.000 volte. In tutti i mobili per il bagno elettrificati viene verificata la compatibilità elettromagnetica (CEM) e la conformità alle norme VDE e/o UL. Prima della spedizione ogni singolo pezzo viene sottoposto ad un test funzionale.

I prodotti sono riciclabili

Obiettivo dichiarato di Duravit è quello di reinserire in circolo tutto quanto possibile. Tutti i materiali utilizzati da Duravit sono riciclabili: la ceramica sanitaria può essere riutilizzata nella costruzione di strade come materiale resistente all'usura da attrito e una parte viene anche reimpiegata all'interno di Duravit per la produzione. Riciclare l'acrilico sanitario è oneroso, ma la componente acrilica può essere impiegata per produrre vernici. Per i mobili per il bagno sono generalmente utilizzate materie prime riciclabili quali plastiche ABS, pannelli truciolari, parti in metallo e vetro. Essendo facilmente smontabili, sono smaltibili come le materie prime che li compongono. Il ciclo di produzione di Duravit è responsabile fin dall'inizio. 

Una gestione intelligente degli imballaggi

Gli imballaggi dei prodotti Duravit sono costituiti – come la documentazione tecnica e le istruzioni di montaggio – fino al 60% di carta riciclata e sono riutilizzabili al 100%.

Ove possibile, gli imballaggi Duravit sono ad incastro e incollati solo nei punti sottoposti ad un carico speciale. Non sono quindi utilizzati "mezzi ausiliari estranei" come ad esempio graffe metalliche per tenere uniti i cartoni. Una gestione intelligente degli imballaggi permette di accatastare sui pallet in maniera ottimale imballaggi di dimensioni diverse e quindi di non sprecare spazio prezioso nel trasporto. Gli imballaggi sono progettati in modo che la disposizione intelligente degli inserti eviti inutili imbottiture di materiale espanso o polistirolo espanso, ma tuttavia garantisca la migliore protezione del prodotto. In Germania e in Austria, Duravit partecipa inoltre ai programmi di riciclaggio Interseroh e ARA. 

Riciclaggio

Il riciclaggio attivo di carta, cartone, cartonaggi, plastiche PE e PP, legno, alluminio, acciaio e lamiera di Duravit nel 2009 nella sola Germania ha evitato la produzione di 476 t di CO2, che altrimenti sarebbero state emesse. 

REACH 

Il REACH (Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals) riguarda tutte le aziende che importano o trattano sostanze chimiche nell'UE. Utilizzando i cosiddetti fascicoli tecnici si deve illustrare che le sostanze, le preparazioni e i prodotti non sono nocivi né per la salute di lavoratori e consumatori finali né per l'ambiente. Questi dati sono messi a disposizione di tutti gli acquirenti e utilizzatori lungo l'intera catena di fornitura. I prodotti e gli imballaggi Duravit non contengono sostanze elencate nella lista aggiornata REACH delle sostanze candidate (versione giugno 2011) del Regolamento CE 1907/2006 in percentuale superiore allo 0.1 in peso. Le uniche eccezioni sono alcuni piedi delle vasche che contengono il ritardante di fiamma esabromociclododecano (HBCD) in percentuale superiore allo 0.1 in peso e sono identificati nelle rispettive bolle di consegna. 

La soddisfazione del cliente ha la massima priorità

Un elemento che testimonia a favore della sostenibilità di un prodotto è la soddisfazione del cliente. Per Duravit la soddisfazione del cliente ha la massima priorità. Nell'ambito di un programma interno con parametri molto rigidi, Duravit si impegna a rispettare gli indicatori del servizio come la data di consegna e la capacità di fornitura senza perdita di qualità. I dipendenti Duravit rispondono direttamente a tutte le richieste tecniche pervenute dalle help line proprie. In caso di reclamo, anche internazionale, un sistema unitario lo riceve e lo gestisce velocemente e con competenza. Le fonti di errore sono attentamente analizzate per eliminare immediatamente eventuali errori di produzione. Il livello di soddisfazione del cliente ottenuto da Duravit in Germania è rivelato dai sondaggi eseguiti dal servizio informazione indipendente "markt intern" fra gli artigiani specializzati tedeschi. Da anni, sia per la qualità dei prodotti che per il servizio, Duravit ottiene regolarmente i migliori risultati.